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politique de confidentialité.

Date de la dernière mise à jour : juin 2018

eu.malinandgoetz.com/fr/ (the(ci-après le « Site ») est un site web exploité au Royaume-Uni par MALIN+GOETZ Limited. Nous sommes une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 09693153, et notre siège social se situe à l’adresse suivante : C/O Manzanita Capital Group Victory House, 99-101 Regent Street, Londres, W1B 4EZ, Royaume-Uni. Notre adresse commerciale principale est : MALIN+GOETZ, 146 Upper St, N1 1QY, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est 233 9739 81 (« MALIN+GOETZ », « nous » ou « notre »).

 

MALIN+GOETZ estime ses clients et respecte leur vie privée. Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet sont détenues avec le plus grand soin et une sécurité maximale. Votre navigation sur notre Site et votre utilisation des services ou fonctionnalités que nous fournissons sont régies par nos conditions générales dont la présentepolitique de confidentialité fait partie intégrante. La présente politique (ainsi que nos conditions d’utilisation, notre politique relative aux cookies et tous les autres documents auxquels elle fait référence) énonce les modalités selon lesquelles nous traiterons toute donnée personnelle recueillie auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre perspective et nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traitons. En vous rendant sur le présent Site, vous acceptez et convenez que les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

1) Le traitement de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité tel que décrit à la section 3 ; et
2) Le transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE tel que décrit à la section 5.

Si vous choisissez de refuser que vos données personnelles soient traitées ou transférées conformément à la présente Politique de confidentialité, vous ne pourrez peut-être pas profiter de tous les services et fonctionnalités que nous offrons sur notre site web.

Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement d’informations auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site mais vous ne pouvez pas effectuer d’achat, vous inscrire ou nous soumettre des renseignements personnels. Si nous prenons conscience que nous avons recueilli par inadvertance des données personnelles auprès d'un visiteur âgé de moins de 13 ans sur le Site, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

Aux fins des lois applicables, le contrôleur des données est MALIN+GOETZ Limited situé à C/O Manzanita Capital Group Victory House, 99-101 Regent Street, Londres, W1B 4EZ, Royaume-Uni.

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les informations que vous transmettez sur d’autres sites web, même si nous communiquons avec vous sur lesdits sites web. Par exemple, si vous publiez quelque chose sur Facebook, Twitter, Instagram ou Youtube, ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites et non par la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons auprès de vous

1.1 Informations que vous nous donnez. Vous pouvez nous donner des informations sur vous en remplissant les formulaires sur notre Site ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou autrement. Cela comprend les informations que vous fournissez en vous inscrivant pour utiliser notre Site (ce que vous devez faire si vous souhaitez utiliser certains des services et fonctionnalités que nous proposons), en vous abonnant à nos services ou en passant une commande sur notre Site. Ces informations peuvent inclure vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et informations de carte de crédit ou de débit (si vous désirez passer une commande sur notre Site). Vous pouvez également soumettre des questions, commentaires, suggestions, idées ou d’autres renseignements. Nous pouvons enregistrer ou surveiller les appels que vous recevez de notre part ou ceux que nous recevons de votre part. Nous le faisons à des fins de sécurité et de formation et en vue d’améliorer les services que nous vous offrons. Quand vous vous inscrivez sur notre Site, vous pouvez consulter vos informations personnelles dans la section « Mon compte ». Vous pouvez accéder à la section « Mon compte » directement pour modifier tout renseignement personnel, par exemple dans le cas où vous changez d’adresse. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié » sur la page d’inscription ou d’identification, et un courriel contenant votre mot de passe décrypté sera envoyé à l’adresse courriel que vous nous avez fournie initialement.

1.2 Informations que nous collectons à votre sujet. Lors de chacune de vos visites sur notre Site, nous pouvons automatiquement collecter les informations suivantes :

  • des informations techniques, y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire paramétré, les types et les versions de plug-ins de votre navigateur, vos système et plateforme d’exploitation ; et

  • des informations sur votre visite, y compris l’intégralité du flux de clics URL effectué vers, sur et depuis notre Site (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez visualisés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les informations d’interaction avec la page (comme le défilement, les clics et le survol avec la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.

1.3 Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations sur vous si vous utilisez tout autre site web que nous (ou un membre ou une marque de notre groupe) exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous informerons que nous avons recueilli ces données et qu’elles pourront être partagées en interne et combinées aux données recueillies sur le présent Site. Nous travaillons également étroitement avec des tierces parties (y compris, par exemple, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des réseaux commerciaux, des fournisseurs d’analyse, des fournisseurs d’informations de recherche et des agences de référence pour crédit) et pouvons recevoir des informations à votre sujet de leur part.

2. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience quand vous naviguez sur notre Site et nous permet également d’améliorer notre Site. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et les fins auxquelles nous les utilisons, veuillez vous reporter à notre politique relative aux cookies.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet des manières suivantes :

3.1 Informations que vous nous donnez. Nous utiliserons ces informations :

(a) Pour administrer notre Site et exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous : Les informations que vous nous donnez sont nécessaires pour que nous puissions (i) honorer votre commande (y compris pour accuser réception de votre commande et pour communiquer avec vous si un problème survient en rapport avec l’exécution de votre commande) ; (ii) nous assurer que votre commande a été correctement livrée ; et (iii) maintenir votre compte ; (iv) facturer, gérer notre comptabilité, réaliser des rapports et des audits ; (v) effectuer des vérifications de solvabilité ; (vi) effectuer des contrôles d’authentification et d’identité ; (vii) vérifier votre carte de crédit ou de débit ou autre carte de paiement ; (viii) à des fins de recouvrement de créances et (ix) à des fins sanitaires, légales, administratives, de sécurité et de formation.

(b) Pour fournir un service client en vue de répondre à notre intérêt légitime en tant que détaillant : Nous vous demandons vos informations de contact comme votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ainsi que les détails de la commande pour nous permettre de répondre à toutes vos questions à propos de l’utilisation de notre Site ; vous informer du statut de votre commande et fournir d’autres services d’aide à la clientèle, par exemple identifier vos besoins et vos préférences d’achat. Pour fournir ces services d’aide à la clientèle, nous pouvons utiliser vos données afin que nous, ou un tiers que nous aurons chargé du traitement des données, puissions effectuer des analyses statistiques et de marché, des études et nous consacrer à la recherche et au développement.

(c) À des fins de marketing direct : Afin d’améliorer votre expérience d’achat avec nous, nous souhaitons vous tenir au courant de nos derniers produits, offres promotionnelles et évènements. Nous vous enverrons du contenu promotionnel seulement si vous y avez consenti et seulement par le biais de méthodes pour lesquelles vous avez donné votre accord (par exemple, par voie électronique (courriel ou SMS), par voie postale ou par téléphone). Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet pour dresser un tableau de vos intérêts et vous envoyer des communications personnalisées afin de nous assurer qu’elles soient pertinentes et intéressantes pour vous et afin que, lorsque vous vous rendez sur notre site, nous puissions personnaliser et ainsi faciliter votre expérience d’achat.

Se désinscrire du marketing direct. Vous pouvez nous demander à tout moment d'arrêter de vous envoyer des communications (i) par courriel en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans les courriels marketing que vous recevez de notre part. Si vous êtes inscrit(e) sur notre Site, vous pouvez également décider de ne pas recevoir les courriels marketing en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences ; et (iii) par voie postale en suivant les instructions qui peuvent figurer dans une publicité donnée. Si vous êtes inscrit(e) sur notre Site, vous pouvez également décider de ne pas recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

(d) En lien avec nos services : Pour vous informer de changements apportés à nos services.

(e) En lien avec notre Site : Pour garantir que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur et ainsi améliorer votre expérience d’utilisation de notre Site.

3.2 Informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :

(a) Pour administrer notre Site : Pour administrer notre Site et pour des opérations internes, notamment à des fins de dépannage, d’analyse de données, d’essai, de recherche, d’élaboration de statistiques et de sondage. Nous pouvons collecter des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser afin de dresser un tableau de la manière dont les gens utilisent notre site web. Cela nous aide à améliorer les services que nous vous proposons.

(b) Pour améliorer notre Site : Pour améliorer notre site en vue de garantir que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur.

(c) Pour fournir un service client en vue de répondre à notre intérêt légitime en tant que détaillant : Les informations que nous recueillons auprès de vous (i) vous permettront de participer aux fonctionnalités interactives de notre service quand vous le souhaitez ; (ii) nous permettront d’évaluer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous vous présentons ainsi qu’aux autres utilisateurs et de vous fournir des publicités adaptées à vos préférences ; et (iii) nous permettront de vous faire des suggestions et recommandations ainsi qu’aux autres utilisateurs de notre Site à propos de marchandises et de services qui peuvent vous ou les intéresser si vous avez accepté que nous vous contactions à ces fins.

(d) Pour maintenir la sécurité de notre Site : Dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de notre Site.

3.3 Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons combiner les informations que nous collectons auprès de vous et les informations que vous nous fournissez aux informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons utiliser lesdites informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction du type d’informations que nous recevons).

4. Divulgation de vos informations

4.1 Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre ou toute marque de notre Groupe. Veuillez vous rendre sur www.manzanitacapital.com pour plus d’informations sur les marques et les membres qui constituent notre Groupe. Ils peuvent utiliser ces informations conformément à leur politique de confidentialité à des fins, notamment, d’analyse et de rapport financiers ; de planification stratégique ; d’élaboration d’une segmentation client et de mesures de la satisfaction client pour obtenir un aperçu cohérent de notre clientèle ; de création de contenu et d’articles inspirants ; de mise au point et de vente de nouveaux produits et de collaboration pour améliorer votre expérience en tant que client de Malin + Goetz et d’autres marques du Groupe.

4.2 Nous retenons parfois les services d’autres entreprises et individus soigneusement sélectionnés et contrôlés pour qu'ils remplissent des fonctions pour notre compte en lien avec la bonne exploitation et l’amélioration continue du présent Site. Ces entreprises et individus agissent en qualité de sous-traitants du traitement des données. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers soigneusement sélectionnés, notamment :

(a) Des fournisseurs et sous-traitants aux fins d’exécution de tout contrat que nous avons conclu avec eux ou vous (notamment, pour traiter votre demande et maintenir votre compte, y compris pour procéder à l’autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou débit, à la prestation de services de livraison, à l’analyse de données, etc.). Ces entreprises ou individus peuvent se voir octroyer l’accès à vos données personnelles afin de remplir leur mission, mais ne pourront utiliser ces informations à aucune autre fin.

(b) Des annonceurs et réseaux publicitaires auxquels nous faisons appel pour nous assister et qui ont besoin de données pour sélectionner et vous proposer des publicités pertinentes pour notre compte.

(c) Des fournisseurs d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre Site.

4.3 Nous ne fournissons pas vos renseignements personnels à d’autres entreprises ou individus pour qu’ils les utilisent à des fins de marketing à moins que vous ayez indiqué, quand vous vous êtes inscrit(e), que vous souhaitiez recevoir des informations sur les produits, offres et services d’autres entreprises.

4.4 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

(a) Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel des entreprises et actifs en question.

(b) Si l’entreprise MALIN+GOETZ (ou la société holding qui la contrôle en dernier ressort et ses filiales telles que définies dans la section 1159 de la Loi britannique sur les sociétés de 2006) ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquises par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’elle détient au sujet de ses clients feront partie des actifs cédés.

(c) Si nous avons l'obligation de divulguer ou partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation, nos conditions générales pour les ventes en ligne et d’autres accords ; pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (ou les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d’autres personnes). Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

5. Où stockons et traitons-nous vos données personnelles ?

5.1 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers et stockées dans un endroit situé en dehors du pays dans lequel elles ont été collectées initialement. Cela peut comprendre des transferts réalisés en dehors de l’Espace économique européen (ci-après l’« EEE »), y compris vers les États-Unis. La raison d’un tel transfert est que certaines des opérations qui doivent être effectuées pour que nous puissions exécuter le contrat que nous avons passé avec vous sont situées en dehors de l’EEE, elles peuvent , par exemple, également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ledit personnel peut, entre autres, s’occuper de l’exécution de votre commande, du traitement de vos informations de paiement et de la prestation de services d’assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ces transfert, stockage et traitement de vos données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et au droit applicable.

5.2 Toutes les informations que vous nous transmettez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les opérations de paiement seront cryptées au moyen de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site, il vous incombe de préserver la confidentialité dudit mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

5.3 Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas entièrement sûre. Bien que nous faisions le maximum pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre Site ; toute transmission d’informations est effectuée à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous aurons recours à des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d’éviter tout accès non autorisé.

6. Sites web tiers

De temps à autre, notre Site peut contenir des liens vers les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés ou ces sites web peuvent contenir des liens vers notre Site. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web possèdent leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de transmettre vos données personnelles à ces sites web.

7. Conservation et destruction des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir à vous et aux autres utilisateurs des produits et des services et aussi longtemps que requis par la loi. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu’à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n’ayons plus besoin de ces données pour fournir des produits et services ou que nous ne soyons plus tenus par la loi de les garder. Quand nous n’avons plus besoin des données personnelles, nous les supprimons et les détruisons de manière sécurisée.

8. Droits des sujets de données

En tant que sujet de données, conformément au droit applicable, vous jouissez des droits suivants :

  • le droit d’accéder à une copie des informations comprises dans vos données personnelles

  • le droit de refuser un traitement de données qui est susceptible de causer ou cause des dommages ou de la détresse

  • le droit d’empêcher le traitement de données à des fins de marketing direct

  • le droit de vous opposer à des décisions prises par voie automatisée

  • le droit dans certaines circonstances de faire que des données personnelles erronées soient rectifiées, bloquées, supprimées ou détruites

  • le droit de réclamer une indemnisation pour des dommages causés en violation des lois applicables

9. Accéder à et modifier vos informations personnelles

Les lois applicables relatives à la protection des données au Royaume-Uni vous donnent le droit d’accéder aux informations détenues à votre sujet conformément aux lois applicables. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai d’un mois, conformément aux lois applicables. Sous réserve du droit applicable, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger des inexactitudes dans vos données personnelles et de demander à ce que ces informations soient bloquées ou supprimées, selon qu'il conviendra. Vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient modifiées en envoyant un courriel à info@malinandgoetz.co.uk.

10. Droit à l’effacement

Vos demandes de suppression ou de retrait de vos données personnelles, y compris des informations publiées ou traitées en ligne, doivent être adressées directement à info@malinandgoetz.co.uk.

11. Droit à la portabilité des données

Si vous souhaitez accéder à toutes données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine ou si vous souhaitez que vos données soient transférées directement à un autre contrôleur de données, veuillez adresser votre demande à info@malinandgoetz.co.uk.

12. Modifications de notre Politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrons apporter à notre Politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page. Revenez consulter fréquemment la présente page pour connaître les mises à jour ou les modifications apportées à notre Politique de confidentialité.

13. Contact

Les questions, commentaires et demandes relatifs à la présente Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés par courriel à info@malinandgoetz.co.uk ou par voie postale à MALIN+GOETZ, 146 Upper St, N1 1QY, Royaume-Uni.

14. Non-renonciation

Aucun défaut ou retard d’exercice de la part de MALIN+GOETZ de tous droit, recours, pouvoir ou privilège de MALIN+GOETZ en vertu de la présente Politique de confidentialité et aucune transaction commerciale entre nous ne doivent être interprétés comme et ne peuvent constituer une renonciation, et aucun exercice unique ou partiel de tous droit, recours, pouvoir ou privilège n’exclut tout exercice autre ou ultérieur de celui-ci ou l’exercice de tous autres droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de MALIN+GOETZ.

15. Droit applicable, juridiction compétente et langue

Le présent Site, tout contenu sur celui-ci et tout contrat conclu en conséquence de l’utilisation du présent Site sont régis par le droit anglais. Les parties d'un tel contrat acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en langue anglaise.

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