politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 17 août 2026

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MALIN+GOETZ accorde une grande importance à ses clients et respecte leur vie privée. Votre visite du Site et votre utilisation des services ou fonctionnalités que nous proposons sont soumises à nos Conditions d’utilisation et à nos Conditions générales.

La présente Politique de confidentialité (ainsi que nos Conditions d’utilisation, nos Conditions générales, notre Politique relative aux cookies et tout autre document qui y est mentionné) définit les principes selon lesquels les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

En acceptant nos Conditions générales ou en continuant à utiliser notre Site, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique. Si vous n’acceptez pas les dispositions de la présente Politique de confidentialité, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site et nos services sans nous fournir d’informations personnelles.

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et ne doit pas être utilisé par ceux-ci. Nous ne recueillons pas sciemment ni intentionnellement d’informations concernant des enfants de moins de 13 ans.

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les informations que vous soumettez sur d’autres sites internet. Par exemple, si vous publiez du contenu sur des sites tiers tels que Twitter, Instagram, Facebook ou YouTube (« Sites tiers »), ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites et non par la présente Politique de confidentialité. De même, si vous publiez du contenu sur un autre site internet exploité par un membre ou une marque de notre groupe (« Sites associés »), ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces Sites associés et non par la présente Politique de confidentialité. Vous devez toujours consulter les Conditions générales et les Politiques de confidentialité publiées sur les Sites tiers et les Sites associés.

1. Comment et quand nous recueillons vos informations personnelles

Informations que vous nous fournissez : Vous pouvez nous fournir des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

• visitez notre Site ;
• remplissez des formulaires sur notre Site, en magasin ou par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux ;
• créez un compte en ligne, vous abonnez à nos services (y compris notre programme de fidélité (+) points (« (+)Points »)) ou passez une commande sur notre Site ;
• soumettez des demandes, commentaires, suggestions, idées ou autres informations ;
• participez à nos enquêtes de satisfaction client ou à d’autres études de marché ; et/ou
• communiquez avec nous par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, applications tierces ou par tout autre moyen.

Informations personnelles que nous recevons d’autres sources : Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant si vous utilisez d’autres sites internet que nous exploitons (ou qu’un membre ou une marque de notre groupe exploite) ou d’autres services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (notamment des prestataires de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des services marketing, des fournisseurs de services d’analyse, des fournisseurs d’informations de recherche et des agences d’évaluation du crédit) et pouvons recevoir de leur part des informations vous concernant.

2. Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet

Nous pouvons recueillir et traiter les informations personnelles suivantes vous concernant :

• vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) ;
• des informations démographiques (telles que l’âge, la nationalité, le genre et/ou d’autres informations susceptibles de permettre de vous identifier en tant qu’individu) ;
• vos mots de passe et informations d’authentification ;
• vos réponses aux enquêtes auprès des clients ou aux études de marché (sauf si elles sont anonymes) ;
• vos informations financières et de carte de crédit ;
• vos préférences en matière de marketing ; et
• si vous adhérez à (+)Points, votre date de naissance ainsi que les informations relatives aux récompenses et à votre participation.

Nous pouvons également recueillir automatiquement des informations personnelles. Par exemple, si vous nous contactez pour formuler une réclamation ou poser une question, nous pouvons conserver des enregistrements des numéros de téléphone, de la correspondance et du temps nécessaire à la résolution des problèmes. Nous pouvons également enregistrer les niveaux de satisfaction et conserver votre historique d’achats.

Nous pouvons également recueillir automatiquement des informations personnelles à l’aide de cookies et de technologies similaires telles que les pixels et les balises. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous pouvons installer sur votre appareil. Ces technologies permettent aux sites internet de mieux comprendre vos préférences et d’améliorer votre expérience.

Vous trouverez davantage d’informations sur les technologies de suivi que nous utilisons dans notre Politique relative aux cookies. Ces informations peuvent inclure :

• des informations techniques, notamment l’adresse de protocole Internet (IP) ;
• les informations de connexion à votre compte en ligne et/ou à votre compte (+)Points ;
• le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et les plug-ins ;
• le système d’exploitation et la plateforme ; et
• des informations concernant votre visite, notamment les données de parcours de navigation URL, les produits consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les téléchargements, la durée des visites et les interactions avec les pages.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• exécuter votre commande et communiquer avec vous au sujet de son traitement ;
• veiller à ce que votre commande soit correctement livrée ;
• gérer votre compte ;
• vous offrir un cadeau d’anniversaire dans le cadre du programme (+)Points ;
• à des fins de comptabilité, de facturation, de reporting et d’audit ;
• à des fins d’authentification, de vérification d’identité et de prévention de la fraude ;
• pour la vérification et le contrôle des cartes de paiement ;
• à des fins de sûreté, de sécurité et d’opérations internes, notamment l’analyse de données et la recherche ;
• pour fournir une assistance au service client ;
• pour des services tels que l’identification de vos préférences d’achat et la personnalisation de la publicité ;
• pour surveiller l’utilisation de notre Site et améliorer l’expérience utilisateur ;
• pour exploiter et administrer le programme (+)Points (y compris le partage d’informations avec Yotpo Inc) ;
• pour personnaliser le marketing, les offres promotionnelles et les communications relatives aux produits ;
• pour vous informer des modifications apportées à nos services ;
• pour vous permettre de participer à des promotions, tirages au sort et enquêtes ;
• pour envoyer des e-mails de rappel de panier (avec possibilité de désinscription) ; et
• pour effectuer des analyses marketing et évaluer l’efficacité des campagnes.

Nous pouvons également combiner les informations recueillies auprès de vous avec des informations provenant d’autres sources, telles que les plateformes de réseaux sociaux, afin de personnaliser la publicité et d’améliorer votre expérience d’achat.

4. Base juridique du traitement

Nous ne traiterons vos informations personnelles que lorsque nous disposons d’une base juridique pour le faire, notamment :

• Consentement — lorsque vous avez accepté de recevoir des communications marketing.
• Intérêts légitimes — afin de mieux comprendre nos clients, de promouvoir nos services et d’exercer efficacement nos activités.
• Exécution d’un contrat — par exemple, pour traiter les commandes et livrer les produits.
• Respect d’une obligation légale — lorsque nous devons respecter des obligations légales.

5. Désinscription des communications de marketing direct

Vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails marketing ou en contactant notre service client.

6. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, y compris notre société mère Manzanita US Investments LLC et ses filiales. Veuillez consulter www.manzanitacapital.com pour plus d’informations.

Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des tiers, notamment :

• des prestataires de services, fournisseurs et sous-traitants qui contribuent à la fourniture de nos services ;
• des réseaux publicitaires et partenaires tels que Google et Meta ;
• des fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche ; et
• des partenaires chargés des enquêtes auprès des clients et de la collecte de commentaires.

Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing, sauf si vous avez accepté de recevoir de telles communications.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles dans le cadre d’opérations d’entreprise telles qu’une restructuration, une vente, une acquisition ou une fusion, ou lorsque la loi l’exige.

7. Lieu de stockage et de traitement de vos données personnelles

Les informations personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors du pays dans lequel elles ont été recueillies, notamment en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des garanties telles que des clauses contractuelles types afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité et mots de passe

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Toutefois, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée et s’effectue à vos propres risques.

9. Sites internet tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité à leur égard.

10. Conservation et destruction des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

11. Droits des personnes concernées

Vous pouvez disposer de droits vous permettant d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

12. Modifications de notre Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité prend effet à la date indiquée en haut de cette page. Nous pouvons la mettre à jour périodiquement et modifierons la date d’entrée en vigueur lorsque des changements seront apportés.

13. Contact

Toute question ou demande concernant la présente Politique de confidentialité doit être adressée à help@malinandgoetz.co.uk ou par courrier à MALIN+GOETZ, 330 Seventh Avenue, 21st Floor, New York, NY 10001, États-Unis.

14. Représentant en matière de protection des données au Royaume-Uni

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43 Great Marlborough Street
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Royaume-Uni

15. Représentant en matière de protection des données dans l’UE

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