versand + rücksendungen.
Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026
Wie lange dauert die Lieferung und wie läuft der Versand ab?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 49 €.
Für Bestellungen unter 49 € gelten je nach Land die folgenden Versandkosten:
Versandkosten: 3,95 € für alle EU-Länder.
Versandzeit: 2–7 Werktage.
Fragen zu Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung können an help@malinandgoetz.co.uk gerichtet werden.
Wohin liefern Sie?
MALIN+GOETZ liefert in die folgenden EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Wir arbeiten derzeit mit unseren Versanddienstleistern daran, die beste Versandlösung für Lieferungen in weitere Länder zu finden. Bis dahin empfehlen wir Ihnen, unsere Händlersuche zu nutzen, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden: eu.malinandgoetz.com/storelocator
Bestellungen für das Vereinigte Königreich sollten über malinandgoetz.co.uk aufgegeben werden.
Bestellungen für die USA sollten über malinandgoetz.com aufgegeben werden.
Bestellungen für Kanada sollten über malinandgoetz.ca aufgegeben werden.
Alkoholhaltige Produkte
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Gefahrgutvorschriften für den Versand auf EU-Inseln (einschließlich Irland) alkoholhaltige Produkte nicht versendet werden können. Dies umfasst alle unsere Düfte (strawberry eau de parfum, bergamot eau de parfum, vetiver eau de parfum, cannabis eau de parfum, dark rum eau de parfum, leather eau de parfum), das fragrance discovery kit und die 10% sulfur paste. Dies gilt auch für die Feiertags-Geschenksets fragrance discovery kit holiday edition und that’s the spirit.
Wenn Ihre Bestellung eines dieser Produkte enthält, kann sie storniert werden.
Fragen zu Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung können an help@malinandgoetz.co.uk gerichtet werden.
Muss ich zusätzliche Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Der beim Checkout angezeigte Preis ist der endgültige Preis, den Sie bezahlen. Alle Preise enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Wir übernehmen alle im Zusammenhang mit unseren Versanddienstleistern anfallenden EU-Zollgebühren und Einfuhrabgaben. Sollten zusätzliche Gebühren anfallen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@malinandgoetz.co.uk.
Bitte beachten Sie, dass die Kanarischen Inseln nicht zum freien EU-Waren- und Dienstleistungsverkehr gehören und daher bei der Lieferung zusätzliche Zollgebühren und Kosten anfallen können. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und variieren je nach Faktoren wie Wert und Inhalt des Pakets. Der Versanddienstleister informiert Sie über alle anfallenden Gebühren, sobald das Paket auf den Kanarischen Inseln angekommen ist.
Leider können wir Pakete von den Kanarischen Inseln nicht an den Absender zurücksenden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben zu Ihrer Bestellung korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, sendet MALIN+GOETZ Ihnen Ihre Bestellnummer per E-Mail. Bitte geben Sie diese Bestellnummer bei jeder Korrespondenz an. Bei Fragen können Sie unser Kundenservice-Team unter help@malinandgoetz.co.uk kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail von MALIN+GOETZ mit Ihrer DPD-Sendungsverfolgungsnummer.
online-rückgabebedingungen.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, finden Sie nachfolgend eine Zusammenfassung Ihrer Rechte für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Ausführliche Informationen zu diesen Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie durch einen Klick hier aufrufen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte Abschnitt 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir bieten ein 28-tägiges Rückgaberecht mit Erstattung. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten 4 Schritte, um online bei MALIN+GOETZ gekaufte Artikel per Post zurückzusenden. Derzeit ist es nicht möglich, online gekaufte Artikel in einem unserer Geschäfte zurückzugeben. Wenn Sie Ihren Einkauf bei einem unserer Handelspartner, beispielsweise in einem Kaufhaus oder an einem Flughafen, getätigt haben, muss jede Rückgabe gemäß den Rückgabe-/Stornierungsbedingungen des jeweiligen Händlers erfolgen und darf nicht direkt an uns zurückgesendet werden.
Schritt 1
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt (oder durch einen Klick hier aufgerufen werden kann), und legen Sie dieses Formular den zurückzusendenden Waren bei. Wenn Sie Fragen zum Rücksendeformular haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter help@malinandgoetz.co.uk.
Schritt 2
Senden Sie die zurückzugebenden Waren innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum zusammen mit dem Rücksendeformular an:
Malin + Goetz, ILG C/O Yusen Logistics (Polska) sp. z o.o.
ul. Magazynowa 3, 55-080, Kąty Wrocławskie, Poland.
Alle Artikel müssen unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn zurückgesendete Waren nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, können wir die Rückgabe ablehnen. Alle Werbegeschenke, die Sie zusammen mit Ihrem Kauf erhalten haben, müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
Sofern die Waren nicht mangelhaft sind, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren und die Kosten dafür tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Transports verloren gehen. Kunden sollten alle Kennzeichnungs- und Verpackungsrichtlinien des verwendeten Post- oder Kurierdienstes beachten.
Schritt 3
Alle zurückgesendeten Waren werden nach Eingang geprüft. Wir gewähren keine vollständige Erstattung, wenn die Waren Anzeichen einer unangemessenen Nutzung aufweisen. In diesem Fall informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail darüber, dass nur ein reduzierter Erstattungsbetrag zur Verfügung steht. Alternativ können Sie veranlassen, dass die betreffenden Waren innerhalb von 28 Tagen nach unserer Mitteilung an Sie zurückgesendet werden.
Ihr Recht zur Rückgabe von Waren gilt nicht für Waren, (i) die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden; oder (ii) die eindeutig personalisiert wurden; oder (iii) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen können; oder (iv) wenn versiegelte Waren geliefert wurden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Schritt 4
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird sich unser Kundenservice-Team telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Zahlung für die Waren (einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, jedoch nicht der zusätzlichen Kosten einer von Ihnen gewählten Premium-Versandoption) wird von MALIN+GOETZ so schnell wie möglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet, spätestens jedoch 14 Tage nachdem wir die Waren zurückerhalten haben (vorausgesetzt, Sie haben die Waren innerhalb von 28 Werktagen nach der Lieferung an Sie oder nach Ihrer Mitteilung über die Stornierung/Rückgabe an uns zurückgesendet). Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung einer Erstattung 3–5 Werktage dauern kann, bis diese auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte help@malinandgoetz.co.uk.
Die oben genannten Stornierungs- und Erstattungsrechte gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten zur Rückgabe von Waren, die beschädigt oder mangelhaft sind oder nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen. Weitere Einzelheiten zu diesen Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe.
Online-Rücksenderichtlinien.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, finden Sie nachfolgend eine Zusammenfassung Ihrer Rechte, falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Ausführliche Informationen zu diesen Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie durch Klicken hier aufrufen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte Abschnitt 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir bieten ein 28-tägiges Rückgaberecht. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten 4 Schritte, um online bei MALIN+GOETZ gekaufte Artikel per Post zurückzusenden. Derzeit ist es nicht möglich, online gekaufte Artikel in einer unserer Filialen zurückzugeben.
Wenn Sie Ihren Einkauf bei einem unserer Handelspartner getätigt haben, beispielsweise in einem Kaufhaus oder an einem Flughafen, muss die Rückgabe gemäß den Rückgabe-/Stornierungsbedingungen des jeweiligen Händlers erfolgen. Die Artikel sollten nicht direkt an uns zurückgesendet werden.
Schritt 1
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt (oder durch Klicken hier aufgerufen werden kann), und legen Sie dieses Formular den zurückzusendenden Artikeln bei.
Wenn Sie Fragen zum Rücksendeformular haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter help@malinandgoetz.co.uk.
Schritt 2
Senden Sie die zurückzugebenden Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Datum Ihrer ursprünglichen Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an folgende Adresse:
Malin + Goetz
ILG C/O Yusen Logistics (Polska) sp. z o.o.
ul. Magazynowa 3
55-080 Kąty Wrocławskie
Polen
Alle Artikel müssen unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn sich zurückgesendete Artikel nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, können wir die Rückgabe ablehnen. Alle Werbegeschenke, die Sie im Rahmen Ihres Einkaufs erhalten haben, müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
Sofern die Artikel nicht mangelhaft sind, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren und die Kosten dafür tragen. Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Rücktransports verloren gehen. Bitte beachten Sie außerdem die Kennzeichnungs- und Verpackungsvorgaben des von Ihnen gewählten Post- oder Versanddienstleisters.
Schritt 3
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Erhalt geprüft. Wir gewähren keine vollständige Rückerstattung, wenn die Artikel Anzeichen einer unangemessenen Nutzung aufweisen. In diesem Fall informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail darüber, dass lediglich eine reduzierte Rückerstattung möglich ist. Alternativ können Sie innerhalb von 28 Tagen nach unserer Benachrichtigung die Rücksendung der betreffenden Artikel an Sie veranlassen.
Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, (i) die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden; oder (ii) die eindeutig personalisiert wurden; oder (iii) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben bzw. deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann; oder (iv) für versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Schritt 4
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird sich unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre Zahlung für die Artikel (einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, jedoch ohne zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Premium-Versandoption) wird von MALIN+GOETZ so schnell wie möglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Artikel bei uns (vorausgesetzt, Sie haben die Artikel innerhalb von 28 Werktagen nach der Lieferung an Sie zurückgesendet oder uns über Ihre Stornierung/Rückgabe informiert).
Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung einer Rückerstattung 3–5 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an help@malinandgoetz.co.uk.
Die oben genannten Stornierungs- und Rückerstattungsrechte gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten auf Rückgabe von Artikeln, die beschädigt oder mangelhaft sind oder nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen. Weitere Informationen zu diesen Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe.
